我们很高兴从意大利为您提供国内及国际配送服务。请查阅以下有关处理时间、配送及关税的信息。
处理时间
- 订单通常在 2–5 个工作日内处理完毕（不含周末及节假日）。
- 定制或按单生产的商品可能需要额外的生产时间。预计发货时间将在结账时或通过电子邮件告知。
配送方式与送达时间
我们通过值得信赖的快递服务提供可追踪配送。预计送达时间：
- 意大利：3–14 个工作日
- 欧洲：7–20 个工作日
- 国际：7–30 个工作日
运费
- 运费将在结账时根据收货地址和订单规模计算。
- 部分订单或促销活动可能提供免运费；当前优惠请参阅我们的首页或电子邮件推广活动。
国际配送与海关
- 我们可向大多数国家/地区提供国际配送。
- 国际顾客须自行承担其居住国征收的任何关税、进口税或当地费用。这些费用不包含在产品价格或运费中。
- 所有货物均按 DAP（Delivered at Place，目的地交货）条款发运。货物抵达目的国时可能产生进口关税、税费及清关费用。上述费用完全由顾客承担。拒付此类费用或因海关原因造成的延误，均不构成取消订单或退货的正当理由。
- 对于海关或当地主管部门造成的延误，我们不承担责任。
订单追踪
订单发货后，您将收到一封发货确认邮件，其中包含追踪号码及查询物流的链接。
包裹丢失或延误
如您的包裹出现延误或疑似丢失，请发送邮件至 info@turbomoka.it 与我们联系。我们将协助追踪，并在适用情况下向快递公司发起调查。
