運送政策

配送政策

我們從義大利（MAUA S.r.l., Via dei Lavoratori 9, 20090 Buccinasco, MI）出貨，寄送至義大利、歐洲及大多數國際目的地。

處理時間

• 訂單通常會在 2–5 個工作天內處理完成（不含週末及國定假日）。
• 個人化或接單生產的商品可能需要額外的製作時間。預計出貨時間會在結帳時顯示，或以電子郵件通知。

配送方式與送達時間

所有訂單皆透過可追蹤的快遞服務寄送。出貨後的預計送達時間：

• 義大利：3–14 個工作天
• 歐洲：7–20 個工作天
• 其他國家／地區：7–30 個工作天

運費

• 運費會在結帳時依據收件地址及訂單規模計算。
• 部分訂單或促銷活動可能提供免運費。

國際配送與海關

• 寄往歐盟以外地區的貨件依 DAP（Delivered at Place，目的地交貨）條件寄送。目的地國家所課徵的進口關稅、稅金及清關費用不包含在商品價格或運費中，須由顧客自行負擔。
• 拒絕支付上述費用不構成取消訂單的正當理由。遭拒收的包裹將依我們的退貨與退款政策處理。
• 對於海關或當地主管機關造成的延誤，我們不承擔責任。

追蹤您的訂單

訂單出貨後，您將收到一封附有追蹤號碼及連結的確認電子郵件。

包裹遺失、延誤或損壞

如果您的包裹延誤、疑似遺失或送達時已損壞，請寫信至 info@turbomoka.it 與我們聯絡。我們會協助追蹤，並在適用情況下向快遞公司提出調查。關於退貨與退款，請參閱我們的退貨與退款政策。