Política de envio
Política de envio
Enviamos de Itália (MAUA S.r.l., Via dei Lavoratori 9, 20090 Buccinasco, MI) para Itália, a Europa e a maioria dos destinos internacionais.
Prazo de processamento
- As encomendas são normalmente processadas em 2–5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
- Os artigos personalizados ou feitos por encomenda podem exigir tempo de produção adicional. Os prazos de expedição estimados são indicados no checkout ou enviados por email.
Métodos de envio e prazos de entrega
Todas as encomendas são enviadas por transportadora com rastreio. Prazos de entrega estimados após a expedição:
- Itália: 3–14 dias úteis
- Europa: 7–20 dias úteis
- Resto do mundo: 7–30 dias úteis
Custos de envio
- Os custos de envio são calculados no checkout com base na morada de entrega e na dimensão da encomenda.
- Pode haver envio gratuito em determinadas encomendas ou promoções.
Envios internacionais e alfândega
- Os envios para fora da UE são feitos em condições DAP (Delivered at Place). Os direitos de importação, impostos e taxas de desalfandegamento cobrados pelo país de destino não estão incluídos no preço do produto nem do envio e são da responsabilidade do cliente.
- A recusa de pagamento destes encargos não constitui motivo válido para o cancelamento da encomenda. As encomendas recusadas são tratadas conforme descrito na nossa Política de devolução e reembolso.
- Não somos responsáveis por atrasos causados pela alfândega ou pelas autoridades locais.
Rastrear a encomenda
Assim que a encomenda for expedida, receberá um email de confirmação com o número de rastreio e a respetiva ligação.
Encomendas perdidas, atrasadas ou danificadas
Se a encomenda estiver atrasada, parecer perdida ou chegar danificada, contacte-nos para info@turbomoka.it. Ajudaremos a localizá-la e, se for caso disso, abriremos uma investigação junto da transportadora. Para devoluções e reembolsos, consulte a nossa Política de devolução e reembolso.
