Política de privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Turbo Moka gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidada (os «Serviços»). Turbo Moka utiliza a plataforma Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por outra via. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações tal como aqui descritas.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando usamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a não poderem identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas desses dados, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde vive e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, de cartão de débito e de contas financeiras, dados do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou neles navega.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, nomeadamente a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos usar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados com as suas compras. Tal pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Usamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação consigo. Usamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Usamos os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de produção de prova, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, no respeito desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio de encomendas).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para lhe mostrar anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Pode exercer o seu direito de oposição a essas utilizações aqui .
• Quando nos instrui, pede ou de outra forma consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização dos mesmos, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que submete nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, usamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar essas funcionalidades avançadas, a Shopify pode usar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício dos direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo do local onde vive, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui: Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados nem controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de «partilhar» ou «vender» (tal como esses termos são definidos na lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não use canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo se precisamos das informações para manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / informação. Pode ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de pedir que apaguemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de pedir que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
• Direito de portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de oposição à venda ou partilha para publicidade direcionada. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de se opor à «venda» ou «partilha» dos seus dados pessoais, ou ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», tal como definidos nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer o seu direito de oposição a essas utilizações aqui. Note que, se visitar o nosso site com o sinal de preferência de oposição Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde estiver, trataremos automaticamente isso como um pedido de oposição para o dispositivo e o navegador que usa para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de oposição também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos emails. Se cancelar, podemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, por exemplo sobre a sua conta ou as encomendas que fez.

Pode exercer qualquer destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, incluindo os relativos aos dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer destes direitos. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. Nos termos da lei aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos abaixo. Dependendo do local onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos contactos abaixo, ou de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar a lista das autoridades de controlo da proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde vive.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for para um país reconhecido como garantindo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e daremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contactos

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, ligue para +39 34 6352 9744 ou envie-nos um email para info@turbomoka.it ou contacte-nos em Corso Garibaldi 38, 20121 Milano MI, Itália. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.