Enviamos para Itália e para o estrangeiro a partir da nossa base em Itália. Consulte abaixo as informações sobre prazos de processamento, entrega e direitos aduaneiros.
Prazo de processamento
- As encomendas são normalmente processadas em 2–5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
- Os artigos personalizados ou feitos por encomenda podem exigir tempo de produção adicional. Os prazos de expedição estimados são indicados no checkout ou por email.
Métodos de envio e prazos de entrega
Oferecemos envio com rastreio através de transportadoras de confiança. Prazos de entrega estimados:
- Itália: 3–14 dias úteis
- Europa: 7–20 dias úteis
- Internacional: 7–30 dias úteis
Custos de envio
- Os custos de envio são calculados no checkout com base na morada de entrega e na dimensão da encomenda.
- Pode haver envio gratuito em determinadas encomendas ou promoções; consulte a nossa página inicial ou as campanhas por email para as ofertas em vigor.
Envios internacionais e alfândega
- Enviamos para a maioria dos países.
- Os clientes internacionais são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas locais cobrados pelo seu país de residência. Estes valores não estão incluídos no preço do produto nem do envio.
- Todos os envios são feitos em condições DAP (Delivered at Place). Podem ser cobrados direitos de importação, impostos e taxas de desalfandegamento à chegada ao país de destino. Estes encargos são da exclusiva responsabilidade do cliente. A recusa de pagamento destes encargos ou atrasos causados pela alfândega não constituem motivos válidos para cancelar a encomenda ou devolver o produto.
- Não somos responsáveis por atrasos causados pela alfândega ou pelas autoridades locais.
Rastrear a encomenda
Assim que a encomenda for expedida, receberá um email de confirmação de envio com o número de rastreio e uma ligação para acompanhar a entrega.
Encomendas perdidas ou atrasadas
Se a encomenda estiver atrasada ou parecer perdida, contacte-nos para info@turbomoka.it. Ajudaremos no rastreio e, se for caso disso, abriremos uma investigação junto da transportadora.
