Verzendbeleid

We verzenden graag binnen Italië en internationaal vanuit onze basis in Italië. Lees hieronder de informatie over verwerkingstijden, levering en invoerrechten.

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen verwerkt (weekends en feestdagen niet meegerekend).
  • Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen kunnen extra productietijd vragen. De geschatte verzendtijd wordt bij het afrekenen of per e-mail meegedeeld.

Verzendmethoden & levertijden

We verzenden met tracking via betrouwbare koeriersdiensten. Geschatte levertijden:

  • Italië: 3–14 werkdagen
  • Europa: 7–20 werkdagen
  • Internationaal: 7–30 werkdagen

Verzendkosten

  • De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het bezorgadres en de grootte van de bestelling.
  • Gratis verzending kan gelden voor bepaalde bestellingen of acties; kijk op onze homepage of in onze e-mailcampagnes voor de actuele aanbiedingen.

Internationale verzending & douane

  • We verzenden internationaal naar de meeste landen.
  • Internationale klanten zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, invoerbelastingen of lokale heffingen van hun land van verblijf. Deze zijn niet inbegrepen in de product- of verzendprijs.
  • Alle zendingen gebeuren onder DAP-voorwaarden (Delivered at Place). Bij aankomst in het land van bestemming kunnen invoerrechten, belastingen en inklaringskosten verschuldigd zijn. Deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de klant. Het weigeren van zulke kosten of vertragingen door de douane zijn geen geldige redenen voor annulering van de bestelling of retour van het product.
  • We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane of lokale autoriteiten.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer en een link om je levering te volgen.

Verloren of vertraagde pakketten

Is je pakket vertraagd of lijkt het verloren, neem dan contact met ons op via info@turbomoka.it. We helpen met het traceren en starten waar nodig een onderzoek bij de koerier.