Verzendbeleid

Verzendbeleid

Wij verzenden vanuit Italië (MAUA S.r.l., Via dei Lavoratori 9, 20090 Buccinasco, MI) naar Italië, Europa en de meeste internationale bestemmingen.

Verwerkingstijd

• Bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen).
• Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen kunnen extra productietijd vergen. De geschatte verzendtermijnen worden bij het afrekenen getoond of per e-mail toegestuurd.

Verzendmethoden en levertijden

Alle bestellingen worden verzonden met koeriersdiensten met track-and-trace. Geschatte levertijden na verzending:

• Italië: 3–14 werkdagen
• Europa: 7–20 werkdagen
• Rest van de wereld: 7–30 werkdagen

Verzendkosten

• De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het afleveradres en de omvang van de bestelling.
• Bij bepaalde bestellingen of acties kan gratis verzending worden aangeboden.

Internationale verzending en douane

• Zendingen buiten de EU worden verzonden onder DAP-voorwaarden (Delivered at Place). Invoerrechten, belastingen en inklaringskosten die door het land van bestemming in rekening worden gebracht, zijn niet inbegrepen in de product- of verzendprijs en zijn voor rekening van de klant.
• Weigering om deze kosten te betalen is geen geldige reden om de bestelling te annuleren. Geweigerde pakketten worden behandeld zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane of lokale autoriteiten.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en -link.

Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten

Als uw pakket vertraagd is, verloren lijkt te zijn of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via info@turbomoka.it. Wij helpen u het pakket te traceren en starten, waar van toepassing, een onderzoek bij de koerier. Zie voor retourzendingen en terugbetalingen ons Retour- en terugbetalingsbeleid.