当社はイタリアの拠点から、国内および海外への配送を承っております。処理時間、配送、関税に関する以下の情報をご確認ください。
処理時間
- ご注文は通常、2〜5営業日以内に処理されます（週末および祝日を除く）。
- 特注品または受注生産品は、追加の製作期間が必要となる場合があります。発送予定日はチェックアウト時またはメールにてお知らせします。
配送方法とお届け日数
信頼できる配送業者による追跡可能な配送をご利用いただけます。お届けまでの目安：
- イタリア国内：3〜14営業日
- ヨーロッパ：7〜20営業日
- その他の国際配送：7〜30営業日
送料
- 送料は、お届け先住所とご注文の規模に基づき、チェックアウト時に計算されます。
- 一部のご注文やキャンペーンでは送料無料となる場合があります。最新の特典については、ホームページまたはメールでのご案内をご確認ください。
国際配送と関税
- 当社はほとんどの国へ国際配送を行っています。
- 海外のお客様は、居住国で課される関税、輸入税、その他の現地手数料をご負担いただきます。これらは商品価格および送料には含まれていません。
- すべての発送はDAP（仕向地持込渡し）条件で行われます。仕向国への到着時に、輸入関税、税金および通関手数料が発生する場合があります。これらの費用はすべてお客様のご負担となります。これらの費用のお支払い拒否、または税関による遅延は、ご注文のキャンセルまたは商品の返品の正当な理由とはなりません。
- 税関または現地当局による遅延について、当社は責任を負いかねます。
ご注文の追跡
ご注文の商品が発送されると、追跡番号と配送状況を確認できるリンクが記載された発送確認メールが届きます。
紛失または遅延した荷物
荷物が遅れている場合や紛失したと思われる場合は、info@turbomoka.it までご連絡ください。追跡のお手伝いをし、必要に応じて配送業者への調査を依頼いたします。
