Nous expédions en Italie et à l'international depuis notre base en Italie. Veuillez lire les informations ci-dessous concernant les délais de préparation, la livraison et les droits de douane.
Délai de préparation
- Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Les articles personnalisés ou fabriqués à la demande peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire. Les délais d'expédition estimés sont indiqués au moment du paiement ou par e-mail.
Modes et délais de livraison
Nous proposons une livraison suivie via des transporteurs de confiance. Délais de livraison estimés :
- Italie : 3 à 14 jours ouvrés
- Europe : 7 à 20 jours ouvrés
- International : 7 à 30 jours ouvrés
Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison et de la taille de la commande.
- La livraison gratuite peut être proposée sur certaines commandes ou promotions ; consultez notre page d'accueil ou nos e-mails pour les offres en cours.
Expédition internationale et douane
- Nous expédions à l'international vers la plupart des pays.
- Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes à l'importation ou frais locaux imposés par leur pays de résidence. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
- Toutes les expéditions sont effectuées selon les conditions DAP (Delivered at Place). Des droits d'importation, taxes et frais de dédouanement peuvent être exigés à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client. Le refus de payer ces frais ou les retards dus à la douane ne constituent pas des motifs valables d'annulation de commande ou de retour du produit.
- Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la douane ou les autorités locales.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis est retardé ou semble perdu, contactez-nous à info@turbomoka.it. Nous vous aiderons à le suivre et, le cas échéant, ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
