Politique d’expédition

Politique de livraison

Nous expédions depuis l'Italie (MAUA S.r.l., Via dei Lavoratori 9, 20090 Buccinasco, MI) vers l'Italie, l'Europe et la plupart des destinations internationales.

Délai de préparation

  • Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  • Les articles personnalisés ou fabriqués à la demande peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire. Les délais d'expédition estimés sont indiqués au moment du paiement ou envoyés par e-mail.

Modes et délais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées avec des transporteurs offrant le suivi. Délais de livraison estimés après expédition :

  • Italie : 3 à 14 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 20 jours ouvrés
  • Reste du monde : 7 à 30 jours ouvrés

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison et de la taille de la commande.
  • La livraison gratuite peut être proposée sur certaines commandes ou promotions.

Expédition internationale et douane

  • Les expéditions hors UE sont effectuées selon les conditions DAP (Delivered at Place). Les droits d'importation, taxes et frais de dédouanement facturés par le pays de destination ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et sont à la charge du client.
  • Le refus de payer ces frais ne constitue pas un motif valable d'annulation de commande. Les colis refusés sont traités comme décrit dans notre Politique de retour et de remboursement.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la douane ou les autorités locales.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro et un lien de suivi.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre colis est retardé, semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à info@turbomoka.it. Nous vous aiderons à le suivre et, le cas échéant, ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Pour les retours et remboursements, consultez notre Politique de retour et de remboursement.