Nos complace ofrecer envíos nacionales e internacionales desde nuestra sede en Italia. Consulta a continuación la información sobre plazos de preparación, entrega y derechos de aduana.
Plazo de preparación
- Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 2 a 5 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos).
- Los artículos personalizados o fabricados bajo pedido pueden requerir un tiempo de producción adicional. Los plazos estimados de expedición se indicarán al finalizar la compra o por correo electrónico.
Métodos de envío y plazos de entrega
Ofrecemos envíos con seguimiento a través de empresas de mensajería de confianza. Plazos de entrega estimados:
- Italia: de 3 a 14 días hábiles
- Europa: de 7 a 20 días hábiles
- Internacional: de 7 a 30 días hábiles
Gastos de envío
- Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de la dirección de entrega y del tamaño del pedido.
- Podrá ofrecerse envío gratuito en determinados pedidos o promociones; consulta nuestra página de inicio o nuestras campañas de correo electrónico para conocer las ofertas vigentes.
Envíos internacionales y aduanas
- Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países.
- Los clientes internacionales son responsables de los derechos de aduana, impuestos de importación o tasas locales que establezca su país de residencia. Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío.
- Todos los envíos se realizan en condiciones DAP (Delivered at Place, entregado en lugar convenido). A la llegada al país de destino podrán devengarse derechos de importación, impuestos y tasas de despacho aduanero. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente. La negativa a pagar dichos cargos o los retrasos causados por la aduana no constituyen motivos válidos para la cancelación del pedido ni para la devolución del producto.
- No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la aduana o las autoridades locales.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace para seguir la entrega.
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu paquete se retrasa o parece haberse perdido, escríbenos a info@turbomoka.it. Te ayudaremos con el seguimiento y, cuando proceda, abriremos una investigación con la empresa de mensajería.
