Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie erklärt, wie Rücksendungen und Erstattungen für Bestellungen auf turbomoka.it funktionieren. Verkäufer: MAUA S.r.l. (Turbo Moka), Via dei Lavoratori 9, 20090 Buccinasco (MI), Italien · info@turbomoka.it.
Zusammenfassung
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Lieferung (einen Tag mehr als das gesetzliche 14-tägige EU-Widerrufsrecht).
- Erstattung: voller Produktpreis zuzüglich der Standard-Hinversandkosten, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
- Rücksendekosten: trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen falschen Artikel geschickt.
- Nicht rückgabefähig: personalisierte Artikel (graviert, mit deinem Logo bedruckt, nach deinen Vorgaben gefertigt), es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.
Widerrufsrecht
Du kannst innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Teile uns dies per E-Mail an info@turbomoka.it oder mit dem untenstehenden Muster-Widerrufsformular mit und sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an MAUA S.r.l., Via dei Lavoratori 9, 20090 Buccinasco (MI), Italien zurück.
- Das Produkt muss vollständig sein, darf nur so weit benutzt sein, wie es zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Funktionsweise nötig ist, und sollte sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden. Ein darüber hinausgehender Wertverlust kann von der Erstattung abgezogen werden.
- Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren werden nicht erstattet. Wird ein Paket an uns zurückgesendet, weil der Empfänger die Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren verweigert hat, werden die Kosten der Rücksendung und damit verbundene Gebühren von der Erstattung abgezogen.
So beantragst du eine Rücksendung
Schreibe an info@turbomoka.it mit deiner Bestellnummer. Wir antworten mit einer Anleitung zur Rücksendung. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, da wir den Eingang nicht nachverfolgbarer Pakete nicht garantieren können.
Erstattungen
Wir erstatten den vollen gezahlten Betrag einschließlich der Standard-Hinversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware (oder des Nachweises der Rücksendung, falls früher) über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte (gravierte Böden, mit deinem Logo bedruckte Tragetaschen und alle nach deinen Vorgaben gefertigten Artikel) sind gemäß Artikel 59 Buchstabe c des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder defekt ankommen.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung) mit aussagekräftigen Fotos. Wir veranlassen Ersatz oder Erstattung und übernehmen die Rücksendekosten. Jede Turbo Moka wird einzeln von Hand veredelt, daher sind kleine Abweichungen an der Oberfläche normal und gelten nicht als Mangel. Dein Widerrufsrecht und die zweijährige gesetzliche Gewährleistung (Artikel 128–135 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs) bleiben davon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück – Anhang I Teil B des italienischen Verbrauchergesetzbuchs.)
An: MAUA S.r.l., Via dei Lavoratori 9, 20090 Buccinasco (MI), Italien, info@turbomoka.it
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ...
Bestellt am / erhalten am: ...
Name des/der Verbraucher(s): ...
Anschrift des/der Verbraucher(s): ...
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ...
Datum: ...
